О работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП)

Одним из важнейших источников распространения актуальной и достоверной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг) является открытый и общедоступный государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), оператором которого является Роспотребнадзор. 

В Государственном информационном ресурсе работают 9 модулей, в которых размещены федеральные и региональные нормативные правовые акты, регулирующие отношения в сфере защиты прав потребителей, представлена информация по общественным объединениям потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку гражданам и др.

За период работы в модулях ГИР ЗПП Управлением Роспотребнадзора по Тульской области размещено 1338 различного рода материала: информационно-аналитические сведения, региональные и муниципальные нормативные правовые акты, судебная практика, результаты проверок, сведения о несоответствии продукции требованиям технических регламентов, новостные материалы о работе по защите прав потребителей, ответы в «Виртуальной приемной».

Модуль 1 «Нормативно правовые акты» - размещено 113 региональных и муниципальных нормативных актов, регулирующих отношения с участием потребителей в сфере ЖКУ, образования, долевого строительства, регулирования потребительского рынка и др.;

Модуль 2 «Информационно-аналитические материалы» - размещено 68 материалов (Региональный комплексный план по защите прав потребителей в Тульской области, Доклады о защите прав потребителей в Тульской области в 2013,2014, 2015,2016 гг, о результатах надзора за табачной продукцией, в сфере оказания туристских услуг, статистические сведения о качестве проинспектированных товаров в 2015-2017 гг).

Модуль 3 «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей» - размещено 18 материалов (положение о Консультативном совете по защите прав потребителей, наименование и местонахождение общественных организаций по защите прав потребителей в Тульской области).

Модуль 4 «Результаты проверок» - с данного модуля идет автоматическое перенаправление на сайт в сети интернет «Единый реестр проверок в рамках государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» - заполняется систематически по мере проведения проверок.

Модуль 5 «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям, в том числе технических регламентов» - подано 404 уведомления о продукции, не соответствующей требованиям Технических регламентов (287 непродовольственные товары и 117 пищевые продукты).

Модуль 6 «Судебная практика» - размещено 476 информаций о судебных делах, применительно к которым Управление выступало в качестве истца в защиту неопределенного круга лиц и конкретных потребителей, а также органа, дающего заключение по делу.

Модуль 7 «Справочник потребителя» - направлено для размещения 68 памятки по вопросам защиты прав потребителей жилищно-коммунальных, финансовых, образовательных, транспортных услуг, услуг связи и общественного питания, качества игрушек, технически-сложных товаров и др.

Модуль 8 «Новости» - 161 новостной материал об информировании и консультировании граждан в Тульской областной в универсальной научной библиотеке, о работе общественной приемной и «горячей линии», о заседаниях Консультативного совета по защите прав потребителей, об участии в мероприятиях, проводимых уполномоченным по правам человека в Тульской области и уполномоченным по защите прав предпринимателей в Тульской области, о проведении мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей и др.

Модуль 9 «Виртуальная приемная» (обратная связь для потребителя)

В виртуальную приемную поступило 30 обращений туляков по вопросам работы «горячей линии», обмана на АЗС при заправке автомобиля, отсутствия горячей воды, дистанционной продажи автозапчастей, деятельности микрофинансовой организации и др. На все вопросы размещены ответы.