старше 16

В декабре в Управление по «горячей линии» обратилось 389 граждан

09.01.2018

В декабре 2017 г. в Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило 389 обращений по телефону «горячей линии», в том числе по вопросам защиты прав потребителей – 299 звонков (77%), по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 90 звонков (23%).

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладают звонки по поводу продажи непродовольственных товаров – 55% (165 звонков), оказания различного рода услуг (бытовых, финансовых, медицинских, ветеринарных, туристских, гостиничных, транспортных, ЖКХ, автосервиса, связи) – 43% (127 звонков), 7 звонков (2%) поступило по вопросу продажи продовольственных товаров.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 61% обращений (55 звонков) касались вопросов эпидемиологии. Затронуты следующие вопросы: профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний (туберкулез, педикулез, бешенство, внебольничная пневмония, ВИЧ, грипп и ОРВИ); иммунопрофилактика (вопросы вакцинопрофилактики); санитарно-эпидемиологическое состояние ЛПУ (требования к кабинету предрейсового осмотра, перепланировки помещений ЛПО, соблюдение санитарно-эпидемиологического режима при проведении манипуляций, утилизации пробирок с кровью); порядок получения СЭЗ; порядок проведения медицинских осмотров и гигиенического обучения; дезинфекция, дезинсекция и дератизация.

По вопросам гигиены детей и подростков поступило 28 обращений (31%). Вопросы касались выдачи СЭЗ на образовательную деятельность, условий воспитания и обучения, организации и согласования поездок детей.

По вопросам коммунальной гигиены поступило 2 обращения (2%). Вопросы касались организации выгребной ямы на участке, свалки мусора вблизи полигона ТБО.

По вопросам гигиены питания поступило 5 обращений (6%). Вопросы касались качества пищевых продуктов, санитарного состояния кафе.

По вопросам гигиены труда и радиационной безопасности в отчетном месяце звонков не поступало.

В области защиты прав, кроме консультаций, имело место оказание помощи в составлении претензий. 


Вернуться в раздел