В марте в Управление по «горячей линии» обратилось 414 граждан

В марте 2017 г. в Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило 414 обращений по телефону «горячей линии», в том числе по вопросам защиты прав потребителей – 319 звонков (77%), по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 95 звонков (23%).

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладают звонки по поводу продажи непродовольственных товаров – 64% (204 звонка), оказания различного рода услуг (бытовых, финансовых, медицинских, транспортных, туристских, ЖКХ, общественного питания, долевого строительства, связи, автосервиса) – 34% (108 звонков), 7 звонков (2%) поступило по вопросу продажи продовольственных товаров.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 68% обращений (65 звонков) касались вопросов эпидемиологии. Затронуты следующие вопросы: профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний (КВЭ, педикулез, бешенство, ОКИ); иммунопрофилактика (прививки против КВЭ, диаскин-тест и другие вопросы вакцинопрофилактики); порядок получения СЭЗ; порядок проведения медицинских осмотров и гигиенического обучения; дезинфекция, дезинсекция и дератизация.

По вопросам гигиены детей и подростков поступило 19 обращений (20%). Вопросы касались выдача СЭЗ на образовательную деятельность, соблюдения санэпидрежима в школе, заболеваемости детей.

По вопросам коммунальной гигиены поступило 2 обращения (2%). Вопросы касались содержания придомовых территорий и установки мусорных контейнеров.

По вопросам гигиены питания поступило 9 обращений (10%). Вопросы касались качества пищевых продуктов, санитарного состояния организаций торговли.

По вопросам гигиены труда и радиационной безопасности в отчетном месяце звонков не поступало.

В области защиты прав, кроме консультаций, имело место оказание помощи в составлении претензий.